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深圳市富强安防有限公司 
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小区监控系统安装缺陷出事故谁来负责？
小区监控系统安装是很多客户咨询的问题，因为小区监控系统与住在小区内的每个客户的安全防范都相关。有了监控系统，人们才能安心生活，即使出现意外事故，也有证可查，并能一定程度上为自身挽回损失。如果小区内不装监控，那么住户在区内如果发生意外，并且又没有得到及时救助，那么造成损失后谁来负责？
一个住户因为在自己所住的小区内遭到抢劫，但没有得到应该的补偿，为此便对小区物业进行了投诉。因为小区过大该女士在深夜下车后进入小区，走了段路程后突然出现一人对其实施抢劫，该女士大喊呼救，但是小区保安并没有收到讯息，在没有得到及时的援救后女士身上的财务都被抢走了。事后女士要求小区物业给予赔偿并给自己一个说法。他觉得小区物管和安保设施存在严重缺陷，才会导致不法分子有机可乘。经过小区派出所调节后无法达成协议，小区物业则认为业主是深夜归家、且对自己的财物应负有看管义务，因此拒绝赔偿。之后住户女士又向消费者协会讨说法。
消费者协会则认为物管公司在案发地没有按照购房时的规划设计和与业主之间的约定安装监控设备，根据《物业管理条例》第三十六条“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”物管公司理应对业主被抢事件履行相应的赔偿义务。*终还是物业公司赔付了该女住户的诉求，并对小区监控系统安装做了修补，把监控系统的盲区和死角又安装了新的监控摄像头，让整个小区都处在视频监控系统的监控覆盖之下。
针对以上事件，小区物业确实有监控不到位的责任，尤其是面积大些的小区，管理上较为疏松，保安室与大部分住户离的都较远，一旦小区内发生事故，小区保安未必能*一时间反应，这样就要靠小区物业布置好的监控系统来起作用了。所以小区物业在排查的时候一定要保证监控系统的完善，把小区安全隐患降到*低值，这样即使有情况发生小区保安也能凭借监控系统*一时间发现并反映。 |
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